O cancelamento e o reembolso de inscrições são realizados diretamente pelo painel de gerenciamento do evento.
Como cancelar uma inscrição
1️⃣ Acesse o menu Financeiro → Histórico de Transações
2️⃣ Utilize o campo Buscar para localizar o nome do comprador
3️⃣ Ao lado do pedido desejado, clique no ícone do olho (visualizar detalhes)
4️⃣ Na parte superior da janela que será aberta, clique em Cancelar pedido
Confirmação do cancelamento
Após clicar em Cancelar pedido, será exibida uma janela de confirmação.
Você poderá escolher entre:
Somente cancelar
O ingresso será cancelado, mas não haverá estorno do valor pago.
Cancelar e estornar
O ingresso será cancelado e o valor será estornado conforme a porcentagem exibida.
⚠️ Atenção:
Ao cancelar um pedido, todos os ingressos vinculados a ele também serão cancelados.
Caso o evento possua Fila de Espera ativa e as vagas estejam esgotadas, a vaga desse pedido será devolvida para o “Ingresso de Fila de Espera”.
Após confirmar uma das opções, o processo será concluído automaticamente pelo sistema.